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établir un calendrier de bons plans

Mis à jour le 20/06/2017

Les occasions de faire connaitre votre établissement sont multiples. Selon votre singularité, utilisez les temps forts de l’année pour mettre en valeur vos prestations. Distinguez-vous par une offre adaptée à vos prospects, crédibilisez votre entreprise en racontant une histoire qui parle à vos clients. Nous vous proposons un calendrier d’événements récurrents (marronniers) à adapter au caractère de votre structure.

Répondez aux attentes de vos clients

Pour la Saint-Valentin, vous allez évidemment parler d’amoureux, de romance, de pétales de roses, de déclarations d’amour... Allez plus loin en pensant aux attentes précises de votre cible de clientèle. S’il s’agit de familles, évoquez le matériel bébé mis à disposition, les centres aérés à proximité. S’il s’agit de motards, du salage des routes en hiver et de votre garage fermé. Pour les amateurs de pleine nature, racontez les balades en raquettes à neige ou l’escalade d’une cascade de glace avec un guide de haute montagne.

 

Service + ou remise ?

Certains clients cherchent évidemment à dépenser moins. D’autres, de plus en plus nombreux, à vivre une expérience, une aventure… Vos prix sont déjà calculés au plus juste, en particulier, en basse saison.

 

Plutôt qu’une remise (surtout si elle n’est pas significative), proposez un service adapté aux circonstances et à votre clientèle ou créez une offre exclusive :

  • Sur-classement en chambre prestige ;
  • Menu XL au prix du menu L ;
  • Services habituellement payants ici offerts (lits faits à l’arrivée, navette avec la gare) ;
  • Organisez la découverte d’une église / château voisin habituellement fermé à la visite ;
  • Demandez à votre chef d’ouvrir sa cuisine et de partager des astuces.

Anticipez : choisir le bon moment

Selon notre dernière enquête clientèle, les touristes en séjour dans le Cantal réservent plusieurs mois à l’avance. Selon Google, l’internaute français visite en moyenne 8 sites d’e-tourisme et réserve son séjour 56 jours après en avoir eu l’idée.

A l’aide de Google trends, nous avons élaboré un calendrier de publication par rapport aux événements saisonniers récurrents : « les marronniers » de la communication. Retenez ceux qui sont cohérents avec votre cible de clientèle : si vous ne souhaitez pas accueillir les familles, préférez un bon plan Saint-Valentin à une offre spéciale vacances scolaires de février.

 

Ajoutez-y vos évènementiels locaux et tous ceux qui sont pertinents pour vos clients.

 

Quelques exemples pour votre calendrier :

JANVIER

Saint Valentin (14/02)

Vacances de printemps

Ouverture de la pêche

Chandeleur

 

AVRIL

Festival de Cannes

Fête des mères

 

 

 

JUILLET

Automne

Pommes, châtaignes et champignons

Vacances de toussaint

 

OCTOBRE

Noël

Réveillons

Saint Sylvestre

FEVRIER

Pâques et le chocolat

Journée de la femme

Fête des grands-mères

Ponts de mai

 

MAI

Fête de la musique

Soldes d’été

 

 

 

AOÛT

Hiver – neige - ski

 

 

 

 

NOVEMBRE

Vacances de février

Soldes d’hiver

MARS

Transhumance et estives

Fête de la Montagne (dernier WE de juin)

 

 

 

JUIN

Canicule estivale

Rentrée scolaire

Journées du patrimoine

Fête de la gastronomie

 

SEPTEMBRE

Halloween

 

 

 

 

DECEMBRE

Carnaval – mardi gras

Bonnes résolutions

Parlez de votre offre spéciale sur votre site

Au minimum 2 mois avant le début de votre offre, présentez cette nouveauté sur la page offres spéciales / promos / news de votre site ou sur une page dédiée spécifique. Avec quelques visuels en rapport avec l’offre, racontez l’expérience proposée à vos clients. Votre récit doit prendre en considération les besoins matériels et humains de votre cible. Impliquez votre lecteur. Parlez-lui de ses centres d’intérêt. Expliquez-lui pourquoi il doit choisir votre offre plutôt qu’une autre : quels sont vos avantages concurrentiels ?

Il ne s’agit pas de plaire à tout le monde. Au contraire, adressez-vous aux envies de votre cible de clientèle. Centrez-vous sur l’utilisateur, sur ses émotions, ses souvenirs…

 

Communiquez sur votre bon plan

Graduellement, valorisez votre nouveau produit pour optimiser sa visibilité :

  • Configurez l’offre sur votre outil de réservation ;
  • Utilisez votre fichier clients avec un mailing incitant à réserver ;
  • Relayez sur vos réseaux sociaux ;
  • Transmettez à vos partenaires (office de tourisme, Cantal Destination, fédération, label…) ;
  • Diffusez un communiqué de presse à la presse papier / radio ou télé.

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