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Bénédicte Molia
OT Sumène-Artense


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L’office de tourisme de Sumène Artense classé en categorie iii

A la demande du Président de la communauté de communes de Sumène-Artense, l’office de tourisme du territoire vient d’obtenir son classement dans la catégorie III.

Comme pour les hébergements touristiques, le classement en office de tourisme (OT) est volontaire. Valable 5 ans, il renforce le professionnalisme et le rôle fédérateur de la structure sur sa zone géographique d’intervention : la communauté de communes Sumène-Artense.

 

Par arrêté préfectoral du 12 juin 2017, l’OT de Sumène-Artense, structure dotée d’une équipe permanente, est chargé de l’animation du réseau de professionnels, de l’information des visiteurs et de la collecte de l’information touristique.

 

Conformément au code du tourisme, l’OT classé dans la catégorie III s'engage à :

  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
  • Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
  • Répondre toute l'année à vos courriers.
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet bilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :
    - à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    - aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    - aux événements et animations ;
    - aux numéros de téléphone d'urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.
  • Actualiser les données sur l'offre touristique de sa zone géographique d'intervention.

Félicitations à toute l’équipe : Bénédicte, Agnès, Mélanie et Stéphanie.