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Conseiller Tourisme

CCI du CANTAL

44, boulevard du Pont Rouge
15013 AURILLAC Cedex


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04 71 45 40 40


Par mail

affichage obligatoire des prix en hébergement

MIS à jour le 04/10/2017

L'affichage des tarifs des hôtels, chambres d’hôtes, résidences de tourisme, villages de vacances doit être clair et lisible. Au minimum, les prix de la nuitée, du petit-déjeuner et le montant de la taxe de séjour sont affichés à l’extérieur et à la réception ainsi que les modalités de consultation de l’ensemble des prestations commercialisées. Dans les chambres, le prix de toutes les prestations doit être mis à disposition des clients.

L’affichage dans les établissements touristiques met en avant les informations pertinentes pour les clients. Le recours aux nouvelles technologies est favorisé pour une meilleure information des consommateurs.

 

à l'extérieur de l'établissement

À proximité de l’entrée principale du public sont affichés, de manière claire, lisible et à jour :

  • le prix de la nuit à venir en chambre double, (ou le prix de la prestation d’hébergement la plus couramment pratiquée, assortie de sa durée) ;
  • Le montant de la taxe de séjour ;
  • le prix du petit-déjeuner ;
  • le prix d’une connexion internet (si accessible dans les chambres) ;
  • les modalités selon lesquelles le consommateur peut accéder à l’information sur les prix de l’ensemble des autres prestations proposées (ex : site web, numéro de téléphone, livret d’accueil…)
  • affichage des prix

à la réception

Sont affichées, de manière visible et lisible :

  • les mêmes informations que celles affichées à l’extérieur (voir ci-dessus) ;
  • l’indication des heures d’arrivée et de départ de la clientèle et, le cas échéant, des suppléments appliqués en cas de départs tardifs.

dans les chambres

Si l'affichage du prix derrière la porte n'est plus obligatoire, l’information sur l’ensemble des prix des prestations fournies accessoirement aux nuitées ou séjours doit être accessible dans les chambres. Le client y est informé des modalités de consultation de ces informations.

 

ET LA COMMERCIALISATION EN LIGNE

Lors de la réservation en ligne, le consommateur doit être informé :

  • du prix final, frais de réservation inclus ;
  • du montant de la taxe de séjour au réel, ne pouvant être incluse ;
  • des dates (ou périodes) auxquelles ce prix est applicable ;
  • de la possibilité de prendre le petit-déjeuner et de bénéficier d'une connexion Internet, et si ces prestations sont comprises dans le prix ;
  • de l'application d'une réduction pour l'utilisation d'un moyen de paiement en particulier.

Sur les plateformes de réservation en ligne (en anglais "Online Travel Agency" ou OTA), la clause de parité tarifaire a disparu le 1ᵉ juillet 2015. Vous pouvez désormais avoir des tarifs plus bas que ceux affichés sur Booking.

 

 

Source : Arrêté du 18 décembre 2015 relatif à la publicité des prix des hébergements touristiques marchands autres que les meublés de tourisme et les établissements hôteliers de plein air

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